Condiciones de compra
Todas las adquisiciones que se realicen a través del portal www.agalex.com (en adelante, la Web), propiedad de AGALEX, están sujetas a estas condiciones generales de Compra.
Las CGC se complementan con el Aviso Legal y la Política de Privacidad, que deberán ser aceptadas íntegramente por los Usuarios del Sitio Web con carácter previo a la realización de la compra y, una vez aceptadas, se entenderán incluidas en las CGC a los efectos legales oportunos.
Al comprar en la Web, automáticamente acepta estas condiciones. Por favor, léalas con atención.
La adquisición de cualquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de estas condiciones generales, sin perjuicio de la aceptación de las condiciones particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
AGALEX está facultada para modificar unilateralmente todas y cada una de las obligaciones dispuestas en las presentes condiciones, sin necesidad de previo aviso, con la salvedad de que esta facultad de modificación no puede afectar a los contratos que se encuentren en vigor en dicho momento.
Los Productos ofertados en la Tienda Online van dirigidos, única y exclusivamente, a personas mayores de edad y a personas jurídicas, consideradas como “consumidores” o “usuarios” en la legislación vigente que sea de aplicación.
1. Idenitificación del vendedor
- Denominación social: RECUPERACIONES ECOLEX SLU
- I.F.: B70023510
- Datos de Inscripción Registral: Registro Mercantil de A Coruña T358, F218, S8, HSC37254.
- Domicilio social: PARQUE EMPRESARIAL DE PAZOS 69 15917 - PADRON (A CORUÑA)
2. Productos
La información proporcionada por parte de AGALEX al consumidor o usuario sobre los productos ofertados, será conforme a las características esenciales del bien objeto de compra. AGALEX mantendrá actualizados los precios de los productos.
AGALEX manifiesta que el producto ofrecido se corresponde con la descripción técnica y características esenciales del mismo. No obstante, se pone de manifiesto que, en lo relativo a las fotografías, estas tienen un mero carácter orientativo, pudiendo existir variaciones en lo que a su aspecto físico respecta, pero sin menoscabar la integridad y prestaciones del producto solicitado.
AGALEX se exonera de las opiniones o comentarios realizados y difundidos por los consumidores y usuarios a través de la web, ni responderá del uso que el usuario haga de esa información.
3. Validación de compra
La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales como parte de la celebración del contrato.
La recepción de los pedidos y la compra online puede realizarse en cualquier momento, las 24h. del día los 365 días del año.
La empresa le informa que sus productos se comercializarán en:
- En cualquier país, atendiendo a la normativa que le sea de aplicación en cada supuesto.
Para la realización de la compra, debe seleccionar el producto deseado. Una vez seleccionado podrá acceder a su carrito, donde deberá pulsar en “Finalizar compra” y, en su caso, pasará al formulario de Envío y Pago.
En este apartado, deberá especificar si quiere que el pedido se envíe a su dirección de registro o a otra diferente, y luego efectuar el pago según la modalidad elegida, pulsando sobre “Realizar el pedido”. Una vez concluido el pago, visualizará la confirmación de registro del pedido y en un plazo no superior a 48 horas recibirá dicha confirmación en su correo electrónico. Comprobado el pago del producto se iniciará por parte de AGALEX la tramitación del pedido.
4. Lista de precios
Los precios de los productos mostrados en nuestra web se indican en euros e incluyen los impuestos aplicables y su correspondiente desglose, a no ser que se indique lo contrario.
En base a su política comercial, AGALEX podrá realizar variaciones finales del precio ya sea por fidelización, por adquisición de productos de cierta entidad o relevancia, así como otros que pueda estipular AGALEX en su debido momento. No obstante, será AGALEX quién libre y voluntariamente ofrezca estos descuentos y/o rebajas, a quienes estime oportuno, no pudiendo ser exigidos ni solicitados en ningún momento por el cliente.
Los precios pueden incluir gastos de envío, consultar apartado ENVÍOS. Todas las ventas se realizan con su correspondiente factura, la cual deberá ser facilitada por el vendedor al consumidor o usuario, pudiendo acceder a ella en todo momento. La factura será emitida, con los datos que se hayan facilitado para ello, una vez esté confirmado el pago del pedido y recibido y gestionado el mismo.
Podrá obtener la factura de las siguientes formas:
- Descargar en su área personal.
- Envío a su dirección de correo electrónico.
- Envío junto con el pedido
Los precios expuestos podrán ser revisados y modificados en cualquier momento por AGALEX, no afectando en ningún caso a productos ya comprados por el usuario.
Una vez comprobado el pago se iniciará por parte de AGALEX, la tramitación del pedido.
5. Formas de pago
La empresa pone a su disposición las siguientes formas de pago:
- Tarjeta de Crédito o débito
- Transferencia bancaria
La persona contratante deberá abonar el importe correspondiente al producto contratado mediante alguno de los métodos y procedimientos de pago disponibles en el sitio web.
La página web de AGALEX cumple con los estándares vinculados a los protocolos SSL. De esta forma se asegura una transacción segura y privada, garantizando al cliente que AGALEX no podrá acceder ni almacenar ningún dato ofrecido por el cliente a la hora de realizar el pago mediante el pago con TPV virtual.
Los gastos adicionales asociados a los métodos de pago seleccionados deberán abonarse y confirmarse de forma independiente en los términos que se indican en el sitio web.
6. Envíos
AGALEX no enviará ningún producto hasta que se haya comprobado que se ha realizado el pago.
La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y éste haya firmado el documento de recepción de entrega. El cliente deberá comprobar las características y condiciones del bien y manifestar una falta de conformidad a AGALEX en caso de error, defecto o deterioro.
AGALEX enviará los productos a través de GLS. El envío estará certificado con un número asignado para facilitar el seguimiento al cliente a través de la página web de GLS.
Si por motivos de dirección incompleta, incorrecta o ausente en varios intentos de entrega, se generase retorno de mercancía, o esta tuviese que ser enviada de nuevo a otra dirección, la “recanalización” deberá ser abonada por el cliente.
6.1. Gastos de envío
Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada, especificados en el carrito de la compra y en el pedido.
Los gastos de envío a Canarias, Ceuta y Melilla y otras poblaciones o direcciones donde se requiera el paso por aduanas, o aranceles, será el cliente quien tenga que abonar todos los suplementos, aranceles o tasas para la recepción del pedido, y autorizar a adjuntar la documentación, datos, facturas, etc. para la realización del envío. Estos gastos no son valorables. No obstante, se pondrá en conocimiento del cliente en cuanto se disponga de esta información.
AGALEX SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos, debiendo reflejarse con anterioridad a la confirmación del pedido por parte del consumidor o usuario.
6.2. Plazo de entrega
Salvo que las partes acuerden otra cosa, AGALEX entregará el producto mediante la transmisión de su posesión material o control a la persona contratante, sin ninguna demora indebida y de conformidad con los plazos indicados en el sitio web, que en ningún caso superarán los treinta días naturales contados a partir de la celebración del contrato.
6.3. Rotura de stock
AGALEX hará uso, siempre que sea posible, de todos los medios necesarios para mantener la sincronización de la web con los almacenes y ofertar los productos que tengan disponibles en cada momento.
Cuando no sea posible servir un producto por falta de stock, AGALEX se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo, anular el pedido y devolverle su dinero inmediatamente por el mismo medio en que se realizó el pago. En estos casos, siempre se devolverá el importe al cliente y se anulará el pedido. NO SERÁ POSIBLE MANTENER EL PRECIO DEL PRODUCTO AGOTADO PARA SERVIRLO CUANDO SE REPONGA EL STOCK, ya que el precio del producto puede cambiar en cada reposición.
7. Garantías
Garantía legal
En el caso de contrato de compraventa de bienes, el empresario será responsable de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega en el caso de bienes o de dos años en el caso de contenidos o servicios digitales. Se excepciona la responsabilidad del vendedor en los casos en los que el consumidor y usuario conociera dichas faltas en el momento de celebración del contrato.
Si el bien no fuera conforme con el contrato, para ponerlo en conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a elegir entre la subsanación de la falta de conformidad a través de la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas medidas resulte objetivamente imposible o desproporcionada.
Se entenderá que la puesta en conformidad es desproporcionada cuando imponga al vendedor costes que no sean razonables, teniendo en cuenta todas las circunstancias aplicables al caso, y en particular, el valor del bien sin la falta de conformidad, la relevancia de esta y si la forma de subsanación alternativa se pudiera realizar sin mayores inconvenientes para el consumidor.
Cuando no pueda optarse por la subsanación de la falta de conformidad, el consumidor o usuario tendrá derecho a una rebaja en el precio de venta o a la resolución del contrato, pero esta última opción no será aplicable cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia, salvo en los supuestos en que el consumidor o usuario haya facilitado datos personales como contraprestación, correspondiendo la carga de la prueba al empresario para la resolución de dicho contrato.
El ejercicio de estos derechos por parte del consumidor no supondrá gastos adicionales para este, siendo imprescindible para su ejercicio la presentación del tique de compra, factura o albarán.
8. Responsabilidad de Agalex
AGALEX tiene la absoluta responsabilidad por la calidad del producto admitiendo la devolución de los mismos siempre y cuando éstos sean defectuosos o no lleguen a la persona contratante en correcto estado. AGALEX se hará cargo, en este caso, de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que la persona contratante comunique este hecho, en el plazo máximo de catorce días naturales contados desde la fecha de entrega y el producto no haya sido consumido ni alterado en ningún caso. AGALEX queda exenta de toda responsabilidad en relación con las posibles roturas o defectos del producto producidos después de la entrega del mismo. Asimismo, AGALEX no tendrá ninguna a responsabilidad en relación con aquel producto que haya sido ya consumido o utilizado sin ningún tipo de incidencia por parte de la persona contratante que pretende realizar una reclamación.
9. Atención al cliente
Para comunicarse con nosotros, en nuestro departamento de atención al cliente, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Teléfono:
- E-mail: info@agalex.com
- Dirección postal: PARQUE EMPRESARIAL DE PAZOS 69 15917 - PADRON (A CORUÑA)
Todas las comunicaciones y notificaciones entre los usuarios y AGALEX se considerarán eficaces a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
Existen hojas de reclamaciones a disposición del cliente, que podrán solicitar a través de los medios anteriormente mencionados.
10. Resolución de conflictos de forma extrajudicial (Procedimientos de resolución)
Las controversias entre las partes que puedan derivarse de contratos celebrados exclusivamente por vía electrónica podrán ser solventadas de forma extrajudicial a través de la plataforma de resolución de conflictos en línea que publica la Comisión Europea, en la que se encontrará toda aquella información necesaria para ejercitar las acciones que correspondan.
El enlace a la plataforma desde el que se podrá ejercitar la reclamación correspondiente es el siguiente:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
11. Jurisdicción y competencia
Las presentes condiciones generales se rigen por la legislación española. Son competentes para resolver toda controversia o conflicto que se derive de las presentes condiciones generales los Juzgados de Padrón, renunciando expresamente la persona contratante a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.
